Bayar Rekening Tepat Waktu, Pelanggan Tirta Keumuning Langsa Justru Keluhkan Air Mati

LANGSA, ACEH — Gangguan distribusi air bersih kembali dikeluhkan pelanggan Perumda Air Minum Tirta Keumuning Kota Langsa. Seorang pelanggan di Jalan Cendana, kawasan Titi Manirah, Gampong Sidodadi, Kecamatan Langsa Lama, mengaku aliran air ke rumahnya terhenti selama kurang lebih empat hari.

Pelanggan dengan nomor sambungan 01625 tersebut menyampaikan keluhannya kepada wartawan pada Sabtu (15/8/2026) sekitar pukul 14.02 WIB. Ia mempertanyakan pelayanan distribusi air bersih yang dinilai belum memberikan kepastian kepada pelanggan ketika terjadi gangguan.

Menurut pelanggan tersebut, persoalan ini menjadi semakin mengecewakan karena kewajiban pembayaran rekening air selama ini tetap dipenuhi sebelum jatuh tempo.

“Sudah sekitar empat hari air tidak mengalir. Padahal kami tidak pernah terlambat membayar rekening. Sebelum tanggal jatuh tempo, pembayaran selalu kami lakukan,” ungkapnya.

Ia berharap Perumda Air Minum Tirta Keumuning segera memberikan penjelasan mengenai penyebab terhentinya aliran air serta langkah yang dilakukan untuk mengatasi gangguan tersebut.

“Air sangat dibutuhkan untuk kebutuhan sehari-hari. Kami berharap ada perhatian dan informasi yang jelas kepada pelanggan ketika distribusi mengalami gangguan,” lanjutnya.

Pelanggan juga meminta agar perusahaan daerah tersebut meningkatkan komunikasi dengan masyarakat, terutama apabila terjadi kerusakan jaringan, gangguan tekanan air, pemeliharaan instalasi, maupun persoalan teknis lainnya.

Keluhan tersebut sekaligus menjadi catatan bagi pengelola layanan air bersih agar memastikan hak pelanggan mendapatkan pelayanan sesuai standar yang berlaku. Di sisi lain, pembayaran rekening oleh pelanggan merupakan kewajiban yang harus dipenuhi sesuai ketentuan.

Hingga berita ini disusun, Perumda Air Minum Tirta Keumuning Kota Langsa belum memberikan keterangan resmi mengenai penyebab terhentinya aliran air kepada pelanggan nomor 01625 di kawasan Titi Manirah, Gampong Sidodadi.

Redaksi tetap membuka ruang hak jawab dan klarifikasi bagi pihak Perumda Air Minum Tirta Keumuning Kota Langsa untuk menjelaskan kondisi distribusi air, termasuk penyebab gangguan, wilayah terdampak, serta estimasi normalisasi pelayanan.

Pemberitaan ini disusun berdasarkan keluhan pelanggan yang diterima wartawan.

Keluhan pelanggan tersebut diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi agar pelayanan air bersih kepada masyarakat Kota Langsa semakin baik, transparan, dan responsif.

Pewarta/Narasumber:
Pewarta: Pasukan Ghoib
Narasumber: Pelanggan Perumda Air Minum Tirta Keumuning, Nomor Pelanggan 01625
Lokasi: Jalan Cendana, Titi Manirah, Gampong Sidodadi, Kecamatan Langsa Lama, Kota Langsa, Aceh
Waktu: Sabtu, 15 Agustus 2026 sekitar pukul 14.02 WIB