Jakarta | Sejumlah pengguna iPhone Duo melaporkan kerusakan layar hanya beberapa waktu setelah perangkat lipat tersebut mulai dipasarkan pada Jumat, 23 Oktober 2026. Dalam beberapa kasus, keluhan disebut muncul ketika pemilik baru menjalani proses pengaturan awal, sebelum perangkat digunakan secara intensif. Laporan-laporan ini menyoroti persoalan yang patut diperhatikan karena layar merupakan komponen utama sekaligus bagian yang terus bergerak pada ponsel lipat.
Pola kerusakan yang diceritakan tampak serupa: retakan muncul di bagian tengah layar, tepat mengikuti garis lipatan. Sebagian pengguna juga menyebut adanya garis horizontal berwarna putih terang yang terlihat menyala pada area tersebut. Kombinasi retakan dan garis putih itu dapat mengganggu tampilan, serta menimbulkan pertanyaan mengenai kondisi panel dan ketahanannya dalam penggunaan sehari-hari. Namun, uraian yang beredar sejauh ini berasal dari pengalaman pemilik, dan belum dengan sendirinya menjelaskan penyebab kerusakan.
Sekitar 10 laporan dengan ciri serupa telah ditemukan sejauh ini. Angka tersebut menunjukkan bahwa keluhan bukan hanya berasal dari satu pengalaman yang terisolasi, tetapi belum cukup untuk menggambarkan seberapa luas masalah di seluruh pemilik iPhone Duo. Jumlah unit yang telah terjual, kondisi masing-masing perangkat, serta kemungkinan adanya faktor pemakaian tertentu juga belum diketahui secara lengkap. Karena itu, belum dapat dipastikan apakah laporan ini berkaitan dengan cacat pada sebagian panel, masalah proses produksi, atau kejadian individual.
Waktu kemunculan keluhan menjadi salah satu hal yang paling mencolok. Kerusakan yang dilaporkan tidak selalu terjadi setelah berbulan-bulan pemakaian atau karena perangkat terjatuh; beberapa pengguna mengaku melihatnya sejak tahap pengaturan awal. Meski demikian, informasi yang tersedia belum mengungkap pemeriksaan teknis terhadap perangkat-perangkat tersebut. Dokumentasi foto atau video dapat membantu memperlihatkan gejala, tetapi penilaian mengenai sumber retakan tetap memerlukan pemeriksaan langsung.
Untuk saat ini, laporan tersebut menjadi sorotan awal setelah penjualan iPhone Duo dimulai, bukan kepastian bahwa seluruh perangkat mengalami masalah. Perkembangan berikutnya akan bergantung pada bertambahnya laporan, hasil pemeriksaan unit terdampak, dan tanggapan resmi dari pihak terkait. Hingga informasi itu tersedia, cakupan persoalan pada layar lipat iPhone Duo masih belum diketahui.
Sejumlah pemilik iPhone Duo mulai membagikan foto dan pengalaman mengenai retakan yang terlihat di area garis lipatan perangkat. Cerita tersebut muncul di forum iPhone Duo di Reddit, tempat pengguna mengunggah gambar kondisi ponsel mereka sekaligus menjelaskan kapan kerusakan diketahui. Unggahan-unggahan itu memberi gambaran tentang kekhawatiran yang dirasakan sebagian pemilik, tetapi belum dengan sendirinya memastikan penyebab retakan atau seberapa luas persoalan tersebut terjadi. Sejumlah pengguna membandingkan lokasi kerusakan pada perangkat masing-masing dan menanyakan apakah pengalaman mereka serupa dengan yang dialami pemilik lain. Foto yang dibagikan menjadi bagian penting dari diskusi, sebab pembaca dapat melihat langsung area yang ditunjuk oleh pengunggah. Namun, gambar dan keterangan di forum tetap merupakan laporan pengguna, bukan hasil pemeriksaan teknis independen.
Keluhan serupa juga beredar di X. Akun @anxiousholly mengunggah ulang foto perangkat yang tampak rusak dan menyinggung kemungkinan adanya persoalan yang dijuluki “crackgate”. Dalam unggahannya, akun tersebut menilai bahwa banyak kasus yang dibahas di Reddit memperlihatkan retakan pada lokasi yang sama. Unggahan itu dikutip pada Senin, 26 Oktober 2026. Pernyataan tersebut mencerminkan pengamatan dan dugaan seorang pengguna terhadap foto-foto yang beredar, bukan konfirmasi bahwa seluruh kerusakan memiliki penyebab yang sama. Istilah “crackgate” digunakan sebagai sebutan spekulatif dalam percakapan daring, sehingga tidak semestinya dipahami sebagai nama resmi masalah yang telah diakui produsen. Sejauh laporan yang dibagikan itu, belum ada bukti yang cukup untuk memastikan apakah retakan berkaitan dengan desain, penggunaan, benturan, atau faktor lain.
Perbincangan di Reddit dan X menunjukkan bagaimana pengalaman individual dapat cepat menjadi perhatian komunitas ketika sejumlah gambar tampak memiliki kemiripan. Bagi pemilik iPhone Duo, kemunculan retakan di sekitar lipatan tentu menimbulkan pertanyaan mengenai ketahanan perangkat dan langkah yang perlu diambil jika kerusakan terlihat. Meski demikian, kesimpulan mengenai pola kerusakan perlu menunggu informasi yang lebih lengkap, termasuk pemeriksaan perangkat dan tanggapan resmi bila tersedia. Jumlah unggahan yang beredar juga tidak otomatis menunjukkan tingkat kejadian di seluruh pengguna. Karena itu, foto-foto tersebut berguna sebagai catatan keluhan dan bahan diskusi, tetapi sebaiknya dibaca dengan kehati-hatian. Pengguna yang mengalami masalah dapat mendokumentasikan kondisi perangkat dan mencari bantuan layanan resmi, tanpa menganggap bahwa dugaan yang muncul di media sosial telah terbukti secara teknis.
Setelah kerusakan pada garis lipatan menjadi perhatian, pembahasan beralih pada engsel, komponen yang memegang peran penting dalam desain ponsel lipat. Engsel memungkinkan dua bagian perangkat bergerak saat dibuka dan ditutup, sekaligus membantu menjaga layar tetap berada pada posisi yang diinginkan. Karena mekanisme ini terus menerima tekanan dalam penggunaan sehari-hari, kondisinya menjadi salah satu hal yang diperhatikan ketika muncul kerusakan di area lipatan.
Dalam video pembongkarannya, YouTuber CuriousHagi memperlihatkan bagian dalam perangkat untuk mencari petunjuk mengenai kerusakan tersebut. Komponen engsel yang tampak patah berada di area dekat titik awal kerusakan layar. Letak ini menarik perhatian karena menunjukkan bahwa masalah yang terlihat pada permukaan layar mungkin berkaitan dengan kondisi mekanisme di bawahnya. Namun, temuan dari satu unit perangkat tidak dengan sendirinya menjelaskan apakah kerusakan serupa akan terjadi pada pemakaian normal.
Konteks pengujian sebelum perangkat dibongkar juga perlu diperhitungkan. CuriousHagi memasukkan banyak kotoran ke dalam perangkat, lalu menekuk engsel ke arah yang berlawanan dari posisi normal. Perlakuan tersebut merupakan pengujian yang ekstrem dan berbeda dari cara ponsel biasanya dibuka atau ditutup. Karena itu, hasilnya lebih tepat dipahami sebagai gambaran respons perangkat terhadap kondisi yang tidak lazim, bukan sebagai simulasi langsung penggunaan harian.
Sesudah pengujian, perangkat tidak lagi dapat ditutup sepenuhnya. Ketika dibuka kembali, terdengar bunyi seperti patahan, menandakan adanya gangguan mekanis yang cukup nyata. Pembongkaran kemudian memperlihatkan komponen engsel yang rusak di sekitar area layar yang mulai bermasalah. Urutan kejadian ini memberi konteks tentang bagaimana tekanan dan kotoran dapat berhubungan dengan kerusakan, tetapi tidak memastikan penyebab tunggalnya. Video tersebut juga tidak menggantikan pengujian daya tahan terkontrol, yang memerlukan prosedur konsisten dan perbandingan beberapa unit. Bagi pengguna, temuan itu menjadi pengingat bahwa engsel merupakan bagian kompleks yang perlu diperlakukan sesuai petunjuk penggunaan. Menghindari tekanan tidak wajar dan menjaga perangkat dari kotoran dapat membantu mengurangi risiko, meski tidak menjamin kerusakan sama sekali tidak terjadi. Penilaian lebih luas tetap membutuhkan data tambahan mengenai ketahanan perangkat dalam berbagai kondisi.
Setelah layar dilepas dalam proses pemeriksaan, komponen engsel yang terhubung dengan pelat penyangga bagian atas ditemukan dalam kondisi patah. Temuan ini menjadi perhatian karena posisinya berada di area yang berdekatan dengan garis lipatan layar. Selain kerusakan pada engsel, pemeriksa juga melihat bekas pada bagian bawah panel layar. Pola dan letak bekas tersebut dinilai mungkin berkaitan dengan komponen engsel yang patah, meski hubungan langsung keduanya belum dipastikan. Pengamatan ini memberikan petunjuk tentang kemungkinan jalur terjadinya kerusakan, tetapi belum menjelaskan kapan patahan itu terbentuk atau apakah ia muncul sebelum layar mengalami retak. Karena itu, temuan fisik tersebut perlu dibaca bersama konteks pengujian.
Salah satu hipotesis yang muncul adalah bahwa kerusakan mekanis pada engsel dapat mengubah posisi atau kestabilan komponen.
Baca juga: Parkir Alun-Alun Situbondo Jadi Sorotan, Realisasi Pembayaran Pengelola Dipertanyakan | Sorotan Terhadap Fasilitas Mewah di Lapas Cibinong | Fasilitas Mewah di Lapas Cibinong: Kasus Ferdy Sambo Menjadi Sorotan
