Jakarta | PT Bank SeaBank Indonesia menerima Excellence in Financial Inclusion Award dalam ajang Road to Awards 2026 “Best Banks”. Penghargaan ini menjadi pengakuan bagi upaya memperluas akses layanan keuangan sekaligus menempatkan inklusi sebagai bagian penting dari perkembangan industri perbankan. Bagi masyarakat, akses terhadap layanan keuangan yang mudah dijangkau dapat mendukung beragam kebutuhan, mulai dari menyimpan dana hingga melakukan transaksi sehari-hari. Pengakuan tersebut juga menyoroti peran lembaga perbankan dalam membantu menjangkau lebih banyak kelompok masyarakat melalui layanan yang relevan dan dapat diakses secara luas.
Ajang penghargaan itu memberikan apresiasi kepada pelaku perbankan yang dinilai memperkuat kepercayaan masyarakat di tengah dinamika ekonomi dan politik global. Dalam situasi yang terus berubah, kepercayaan menjadi unsur penting dalam hubungan bank dan nasabah. Masyarakat membutuhkan layanan yang dapat diandalkan untuk mengelola kebutuhan keuangan, sementara industri perbankan perlu menjaga kualitas layanan dan menghadirkan kemudahan akses. Pemberian penghargaan dalam konteks tersebut mencerminkan perhatian terhadap kontribusi perbankan dalam membangun hubungan yang kuat dengan publik serta mendukung perluasan partisipasi masyarakat dalam sistem keuangan.
Penghargaan Excellence in Financial Inclusion Award menempatkan inklusi keuangan sebagai salah satu aspek yang mendapat perhatian dalam penilaian sektor perbankan. Capaian ini dapat menjadi dorongan bagi SeaBank untuk terus mengembangkan layanan yang menjangkau kebutuhan nasabah yang beragam. Perluasan akses bukan hanya berkaitan dengan ketersediaan produk, tetapi juga dengan kemudahan masyarakat dalam memanfaatkan layanan keuangan secara praktis. Seiring perkembangan kebutuhan dan teknologi, bank dituntut untuk menjaga layanan tetap relevan, mudah digunakan, serta mendukung aktivitas nasabah dengan aman. Pengakuan tersebut sekaligus memperlihatkan bahwa upaya memperkuat kepercayaan publik dan membuka akses keuangan merupakan agenda yang penting bagi industri. Bagi SeaBank, penerimaan penghargaan ini menandai apresiasi terhadap perannya dalam agenda inklusi keuangan, serta menjadi bagian dari kiprah perusahaan di tengah perubahan ekonomi dan dinamika sektor perbankan.
Penghargaan inklusi keuangan yang diterima SeaBank menjadi pengakuan atas upaya perusahaan memperluas akses terhadap layanan finansial digital. Penghargaan tersebut diserahkan oleh Ketua Bidang Pengkajian dan Pengembangan Perbanas, Aviliani, kepada Wakil Direktur Utama SeaBank, Junedy Liu. Penyerahan berlangsung dalam acara Road to Awards 2026 “Best Banks” pada Selasa (10/11/2026).
Dalam kesempatan itu, Junedy menyampaikan bahwa sejak awal SeaBank berupaya menghadirkan layanan digital yang dapat menjangkau masyarakat Indonesia. Upaya tersebut diarahkan agar berbagai kalangan dapat mengakses layanan keuangan dengan lebih mudah dan menggunakannya untuk memenuhi kebutuhan finansial sehari-hari. Menurutnya, kemudahan akses merupakan bagian penting dari peran layanan perbankan digital dalam mendukung inklusi keuangan.
Komitmen menjangkau masyarakat juga tercermin dalam pertumbuhan jumlah pengguna SeaBank yang telah menembus 39 juta. Angka tersebut menunjukkan luasnya jangkauan layanan perusahaan, sekaligus menjadi tanggung jawab untuk terus menjaga kualitas pengalaman nasabah. Bagi SeaBank, pertumbuhan pengguna dan perluasan akses perlu berjalan beriringan dengan pengembangan layanan yang relevan, mudah digunakan, dan mampu menjawab kebutuhan finansial yang beragam.
Junedy menyampaikan terima kasih atas penghargaan yang diberikan. Ia juga mengapresiasi kepercayaan nasabah yang telah menggunakan layanan SeaBank. Dukungan dan kepercayaan tersebut menjadi dorongan bagi perusahaan untuk terus memperbaiki serta meningkatkan layanan digitalnya. Penghargaan ini, menurut komitmen yang disampaikan, tidak dipandang sebagai titik akhir, melainkan sebagai pengingat untuk menjaga konsistensi dalam menghadirkan layanan yang bermanfaat bagi masyarakat.
Ke depan, SeaBank menyatakan akan terus berupaya meningkatkan layanan sekaligus berkontribusi terhadap inklusi keuangan di Indonesia. Fokusnya adalah memperluas jangkauan agar semakin banyak masyarakat dapat memanfaatkan layanan finansial digital untuk kebutuhan mereka. Dengan demikian, akses yang lebih mudah dapat mendukung partisipasi keuangan yang lebih luas. Penghargaan dari Perbanas menjadi salah satu pengakuan atas arah tersebut, sementara kepercayaan nasabah tetap menjadi dasar bagi SeaBank dalam menjalankan komitmennya.
Hingga akhir September 2026, jumlah pengguna SeaBank telah melampaui 39 juta nasabah. Angka tersebut menunjukkan jangkauan layanan perbankan digital ini di tengah masyarakat, sekaligus memberikan gambaran mengenai skala basis penggunanya. Data itu merujuk pada jumlah nasabah yang tercatat sampai periode tersebut, bukan jumlah transaksi atau pengguna aktif harian. Karena itu, angka pengguna perlu dibaca bersama indikator aktivitas lain untuk melihat gambaran layanan secara lebih utuh. Dalam periode yang sama, SeaBank juga mencatat rata-rata lebih dari 21 juta transaksi setiap hari. Kedua data tersebut menggambarkan ukuran penggunaan layanan dari sisi jumlah nasabah dan frekuensi transaksi, dengan cakupan waktu yang berbeda.
Selain jumlah transaksi, volume perputaran uang harian selama September 2026 berada di kisaran Rp8,2 triliun. Nilai ini mencerminkan besarnya dana yang bergerak melalui transaksi selama bulan tersebut, berdasarkan keterangan yang tersedia. Angka rata-rata transaksi harian dan volume perputaran uang harian merupakan indikator yang berbeda: satu menunjukkan frekuensi aktivitas, sementara lainnya menggambarkan nilai dana. Dengan demikian, keduanya dapat digunakan untuk melengkapi informasi tentang aktivitas layanan tanpa menyamakan transaksi bernilai kecil dan besar. Data yang disampaikan tidak merinci komposisi transaksi, jenis kebutuhan nasabah, ataupun sebaran aktivitas menurut wilayah. Pembacaan atas angka tersebut sebaiknya tetap mengacu pada periode dan definisi indikator yang disebutkan.
Keterangan sumber menempatkan akses yang mudah, transaksi cepat, dan layanan yang andal sebagai fondasi pengalaman perbankan digital yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Unsur-unsur tersebut memberi konteks mengenai aspek layanan yang dipandang penting, sementara data pengguna dan transaksi menggambarkan skala pemanfaatannya. Namun, informasi yang tersedia tidak menyatakan bahwa satu faktor tertentu secara langsung menyebabkan pertumbuhan jumlah nasabah atau tingginya aktivitas transaksi. Oleh sebab itu, hubungan karakteristik layanan dan angka yang tercatat tidak perlu ditarik sebagai sebab-akibat. Secara bersama, data hingga September 2026 menyajikan potret mengenai jangkauan dan penggunaan SeaBank, serta menegaskan relevansi pengalaman digital yang mudah diakses, cepat, dan andal dalam memenuhi kebutuhan perbankan masyarakat.
Survei lembaga riset Ipsos yang dirilis pada September 2026 menggambarkan bagaimana nasabah menilai sejumlah aspek layanan bank digital. Dalam hasil survei tersebut, SeaBank mencatat persepsi positif tertinggi di bank digital yang disurvei untuk kelancaran dan kecepatan respons transaksi. Sebanyak 67% responden memberikan penilaian positif pada aspek ini. Hasil tersebut menunjukkan bahwa pengalaman saat bertransaksi menjadi salah satu titik layanan yang dinilai baik oleh para pengguna.
Selain respons transaksi, survei itu juga mengukur stabilitas aplikasi dan minimnya gangguan. Pada aspek tersebut, 66% responden menyampaikan persepsi positif terhadap SeaBank, juga menjadi capaian tertinggi di bank digital yang diteliti. Stabilitas aplikasi merupakan bagian penting dari pengalaman penggunaan sehari-hari, terutama ketika nasabah mengakses layanan atau melakukan transaksi melalui ponsel. Penilaian ini memberi gambaran tentang keandalan aplikasi menurut responden, tanpa mengesampingkan bahwa pengalaman tiap pengguna dapat berbeda.
Aspek lain yang dinilai adalah kemudahan memahami tampilan aplikasi. SeaBank mencatat angka 56% untuk persepsi positif pada indikator tersebut. Sementara itu, kemudahan membuka rekening memperoleh penilaian positif dari 54% responden. Kedua angka ini melengkapi hasil survei dengan menunjukkan pandangan pengguna terhadap perjalanan nasabah, mulai dari proses awal untuk menjadi pengguna hingga interaksi dengan antarmuka aplikasi. Data tersebut juga membantu menempatkan kemudahan penggunaan sebagai bagian dari penilaian layanan digital.
Sumber mengaitkan hasil survei Ipsos dengan inovasi digital yang berorientasi pada kemudahan, kenyamanan, serta kebutuhan nasabah.
Baca juga: Kenaikan Komoditas dan Stabilitas Politik Jadi Sorotan Pasar Keuangan Indonesia
12 kunjungan
